近日，明茂公司正式啟動(dòng)售電業(yè)務(wù)客戶(hù)回訪工作，旨在深入了解客戶(hù)在用電過(guò)程中的體驗(yàn)與需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，穩(wěn)固并拓展售電市場(chǎng)。
回訪團(tuán)隊(duì)精心籌備，制定詳細(xì)回訪計(jì)劃與問(wèn)卷。他們通過(guò)電話(huà)回訪、實(shí)地走訪以及線上調(diào)研等多種方式，全面覆蓋不同規(guī)模、行業(yè)的客戶(hù)群體。在回訪過(guò)程中，工作人員耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，詳細(xì)記錄客戶(hù)在電價(jià)政策理解、電量核算、繳費(fèi)便利性以及供電穩(wěn)定性等方面的問(wèn)題，并給予專(zhuān)業(yè)解答。許多客戶(hù)對(duì)明茂公司的售電業(yè)務(wù)表示認(rèn)可，稱(chēng)贊其提供了更具競(jìng)爭(zhēng)力的電價(jià)套餐和個(gè)性化的用電解決方案，幫助降低了用電成本。
明茂公司秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，將客戶(hù)回訪作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)持續(xù)傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品，致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的售電服務(wù)，助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的售電市場(chǎng)中穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的互利共贏，為推動(dòng)地區(qū)電力市場(chǎng)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。